Paiements - facturation
Concerne vos questions sur les moyens de paiement, facturation et impayés
Je reçois des emails m’indiquant que je n’ai pas payé la mensualité alors que c’est bien le cas. Que dois-je faire ?
Si vous recevez des emails indiquant une mensualité impayée alors que vous avez bien effectué le paiement, veuillez contacter le support client Sline ...
Sous combien de temps vais-je être remboursé ?
À partir du moment où la rétraction / l’annulation a été effectuée, le remboursement sera effectif dans un délai de 5 à 10 jours, une fois que l’ordre...
J’ai plusieurs locations, est-il possible d‘avoir 1 seule facture et d’être prélevé.e en 1 seule fois par mois ?
Particulier Si vous êtes un pa rticulier, les factures sont émises à la date d'anniversaire de la livraison/récupération du produit. Donc, si vos prod...
Est-il possible de recevoir les factures sur une autre adresse mail ?
Non, il n'est pas possible de vous envoyer vos factures sur une autre adresse mail. En effet, nous vous envoyons vos factures uniquement sur l'adresse...
Est-ce qu’il est possible de modifier la date de mon prélèvement ?
Il n’est actuellem ent pas possible de modifier la date de prélèvement de votre mensualité. Pour les particuliers, cette date correspond à la date d'a...
Comment faire pour réactiver le prélèvement SEPA pour la location (après suppression par erreur ou autre) ?
Pour réactiver le prélèvement SEPA après une suppression par erreur, veuillez contacter d'abord votre banque pour autoriser à nouveau les prélèvements...
Comment puis-je régulariser une mensualité impayée ?
Si vous êtes en impayé, vous avez dû recevoir des emails de relance contenant un lie n pour v ous connecter à votre espace client et régulariser votre...
J’ai été contacté.e par une entreprise de recouvrement et je ne comprends pas pourquoi
Si vous avez été contacté.e par une société de recouvrement au nom de Sline, c’est probablement parce que vous avez des mensualités impayées. Nous vou...
Je ne comprends pas le montant de la facture que j’ai reçue
Si vous avez des interrogations concernant le montant de votre facture, vous pouvez retrouver le détail du montant dans votre espace client : Onglet...
Comment puis-je changer mon moyen de paiement pour, par exemple, passer du prélèvement SEPA à un prélèvement par carte bancaire ?
A ce jour, il n’est pas possible de changer de moyen de paiement (par exemple de passer du prélèvement SEPA au prélèvement par Carte Bancaire ou inver...
Comment changer le compte bancaire utilisé pour les prélèvements ? (Compte fermé ou mauvais compte fourni)
À ce jou r, il ne vous est pas possible de modifier le compte bancaire utilisé pour les prélèvements de vos m ensualités. Si cela pose un problème pou...
Comment puis-je accéder aux factures des loyers ?
Pour accéder aux factures de vos mensualités, suivez ces étapes : Connectez-vous à votre espace client Allez dans l’onglet “Locations” Cliquez sur “...
Comment mettre à jour la CB sur laquelle les loyers sont prélevés ?
Si votre moyen de paiement est une carte bancaire, vous pouvez modifier ses coordonnées directement depuis votre espace client. Pour cela, suivez ces...
Pouvez-vous me rappeler quel moyen de paiement est enregistré pour la location ?
Pour consulter le moyen de paiement enregistré pour le paiement de vos mensualités, suivez ces étapes : Connectez-vous à votre espace client Sline ...
Comment puis-je accéder aux avoirs sur des factures ?
Pour accéder aux avoirs qui auraient été émis sur une de vos factures, suivez ces étapes : Connectez-vous à votre espace client . Allez dans l’onglet...