Je ne comprends pas pourquoi on m’a facturé des frais après le retour de mon produit ? (frais de remise en état ou frais de non-restitution du produit)

• Frais de remise en état

Une fois votre produit restitué, un état des lieux est fait sur le produit. Si le produit nécessite des réparations ou s'il est inutilisable (par exemple : si vous n'avez pas déconnecté vos comptes personnels de votre appareil, etc.), des frais de remise en état peuvent vous être facturés.

• Frais de non-restitution du produit

Dans le cas où le produit n’a pas été restitué, une pénalité financière vous sera probablement facturée. Pour en savoir plus sur ces frais, nous vous invitons à consulter votre contrat ou à contacter directement le support client via votre votre espace client Sline.