Que dois-je faire de particulier pour retourner le produit en fin de location ?

Quelques jours avant la fin de votre contrat, vous recevrez par e-mail un lien URL pour faire le diagnostic technique du produit, nécessaire à sa restitution.

Pour retourner le produit, suivez ces étapes :

1. Si le produit loué est un produit digital (type téléphone, tablette …), assurez-vous de vous déconnecter de tous vos comptes personnels (si vous ne le faites pas, le produit sera considéré comme inutilisable).

2. Rassemblez tous les accessoires du produit et assurez-vous que le produit soit soigneusement emballé dans sa boîte d'origine ou dans un emballage prévu à cet effet.

3. a. Pour les Résidents en France métropolitaine : Vous recevrez une étiquette prépayée pour le renvoi du produit.

3. b. Pour les Résidents hors de France métropolitaine : Vous devrez couvrir les frais de renvoi et garantir que le produit sera reçu en bon état.

4. Utilisez l’URL fournie pour suivre l’avancement du traitement de la restitution du produit. Après la réception et la vérification de l’état du produit par un tiers mandaté, vous recevrez un e-mail avec un descriptif de l’état du produit et, le cas échéant, le montant des indemnités de remise en état à régler.